Si recibes tus accesorios con desperfectos de fábrica, o incompletos, tendrás la seguridad de que te resolveremos inmediatamente.

• Para que esta garantía tenga validez, se debe reportar el mal estado del producto en las próximas 48 horas de recibido el producto. Después de estas 48 horas, la garantía no tiene validez.
• Se debe comunicar directamente con el medio por el cual se obtuvo el producto (facebook, instagram, pagina web, tienda física, etc) para el proceso de cambio o devolución.
• Se tiene la opción de pedir el mismo accesorio (sujeto a disponibilidad) o algún otro accesorio del mismo valor para el cambio.
• Siempre que sea posible se debe entregar de regreso el accesorio dañado a Craft & Chain Store, por medio de mensajería al momento de recibir el accesorio nuevo. Al momento de recibir el accesorio nuevo, se debe revisar inmediatamente para asegurar a ambas partes la satisfacción del cambio.
• Se debe coordinar la devolución y entrega de los artículos en los próximos 7 días hábiles desde reportado el daño. Craft & Chain Store, está obligado a cumplir durante estos días. Si por razones del cliente, no se cumple la devolución en el tiempo estimado, la garantía pierde su validez.
• Craft & Chain Store no hará devoluciones de efectivo por ningún motivo.
• El cliente no pagará los costos de envío en esta situación.

• Antes de confirmar tu pedido, nuestras asesoras de ventas enviaran el listado de tu pedido junto con tu total. Debes verificar que las cantidades y descripciones sean correctas.
• Para que esta garantía tenga validez, se debe reportar el accesorio recibido en las próximas 48 horas de recibido. Después de estas 48 horas, la garantía no tiene validez.
• Se debe comunicar directamente con el medio por el cual se obtuvo el producto (facebook, instagram, pagina web, tienda física, etc) para el proceso de cambio o devolución.
• Se enviará el accesorio correcto al cliente.
• Siempre que sea posible el cliente debe entregar de regreso el accesorio equivocado a Craft & Chain Store, por medio de mensajería al momento de recibir el accesorio nuevo. Al momento de recibir el accesorio nuevo, se debe revisar inmediatamente para asegurar a ambas partes la satisfacción del cambio.
• Se debe coordinar la devolución y entrega de los artículos en los próximos 7 días hábiles desde reportado el daño. Craft & Chain Store, está obligado a cumplir durante estos días. Si por razones del cliente, no se cumple la devolución en el tiempo estimado, la garantía pierde su validez.
• Craft & Chain Store no hará devoluciones de efectivo por ningún motivo.
• El cliente no pagará los costos de envío en esta situación.

• Debes tener presente que los materiales de nuestros accesorios no son materiales finos. Los accesorios de Craft & Chain Store son materiales que requieren cuidados especiales, y por tal razón, no podemos hacernos responsables sobre estos accesorios, ya que no podemos controlar: el entorno en el que se usan, la frecuencia, la sensibilidad de la piel, el cuidado y el ambiente.

  En el paquete de entrega, siempre habrá un listado de recomendaciones básicas para el cuidado de tus accesorios de fantasía o acero inoxidable. Es importante que atiendas estos cuidados para evitar el desgaste acelerado de tus accesorios.

  Si has usado tus accesorios por menos de una semana y has notado un desgaste significativo, puedes solicitar garantía:

  • Para que esta garantía tenga validez, el cliente debe reportar el accesorio desgastado en los siguientes 7 días de recibido. Después de estos 7 días, la garantía no tiene validez.
  • El cliente debe comunicarse directamente con el medio por el cual obtuvo su producto (facebook, instagram, pagina web, tienda física, etc) para el proceso de cambio o devolución.
  • La garantía se aplicará en la próxima compra del cliente, con un descuento a favor del cliente por el total del valor del accesorio desgastado.
  • No existe un tiempo máximo estipulado para hacer el cambio de esta garantía.
  Los costos de envío para esta situación, se trabajarán con las tarifas normales de Craft & Chain Store.